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《北青报》专访中青旅副总裁高志权

2019-08-24 15:57  来源:浙江大众旅行社  编辑:旅游资讯

年月日《北京青年报》报道“”结束后高志权组织的韩国旅游团入境旅游情况第一次站着坐飞机年,从朝鲜留学归国的高志权进入中青旅成为一名导游,猛然激增的外国游客,让接待设施还不完善的国内市场有点应接不暇“的酒店别说星级了,连房间都不够回忆起当时的情景,高志权仍有些兴奋,辽宁口音也不自觉得显了出来缺房,航空运力也十分不足“那时候在中国飞机晚点是正常的,不晚点才是不正常的高志权说,往往第二天就要出发了,头一天他还不知道是从首都机场还是南苑机场飞“谁能拿到机票谁呗,我们都是晚上等通知,行李员第二天去送机票,在机场拿到票后直接办手续年一个一百多人的韩国团要从北京飞大连再去长白山“坐的是图,一百多人上去后,飞机一下子满了,没座儿了无奈之下,高志权在飞机上一路站到了大连“的时候,我们几个人就在过道上蹲着,用手拽着两边的安全带,晃得我心都快跳出来了高第一次带团出境是年,当时带着南阳市政府的考察团去泰国和香港“的导游证都是有期限的,一开始是个小本,后来才变成卡片堆成小山的证件里,一个红色的小本最为特殊,这是中国旅游业起步阶段特有的一次性护照“年之前用的基本都是一次性高志权说量小,所以护照也都是一次性的“每一次就要重新去办一次,太麻烦了,可是没办法啊“想办个护照别提多麻烦了高志权回忆说,个人申请护照必须持户口簿身份证对方国邀请档案所在单位盖章或街道办事处盖章经济担保等资料,加起来能有一本书那么厚开放以来,中国公民因私普通护照发生了十多次版本变化高认为,变化最明显的一次是把“本护照前往下列国家和地区有效”改成了“本护照前往世界各国有效”如今,普通公民护照的有效期已经扩大到了十年,出国旅游真正变成了说走就走的一件事一下子买了五六块瑞士手表这几年中国游客给外国人最深的印象是买买买,从奢侈品到生活用品,每一样都是扫货的对象,让人意外的是,中国游客刚开始走出国门时,最爱买的东西居然是黄金“那会儿结婚都流行送金首饰人们出国最爱买的就是黄金高志权说在国内,黄金算是奇货可居意外的是,当时境外商家售卖假货的现象已经十分普遍从年起,国人出国旅游最爱买的东西变成了奢侈品牌的包手表等个人消费品“连都不要,买完就这么一个兜里揣一块带走了高志权说,这么多年一路买买买下来,可以看出百姓消费结构的变化,也契合了国人对美好生活的向往赶去机场“拦截”游客如今,坐飞机出门对中国人而言已经不是什么稀罕事了,由于不满物价上涨失业率高和腐败等问题,埃及多个城市爆发动乱;同年,利比亚内战爆发,局势失控的国外形势,让主管公民出游业务的他面临巨大压力“动乱发生当天,我夜里点从办公室赶到机场,苦苦劝客人不要去埃及高志权介绍说,根据合同,不出行的游客当时只能得到扣除已发生费用后的剩余团款,有客人因此坚持要出行为了游客,在高志权力主下,中青旅发出了“两大安全承诺”:遇到突发事件未出行客人全额退款,已出行游客所发生的费用由中青旅承担“现在出现事件,各家都会第一时间发声,但在当时这两大承诺是顶着巨大压力做出的高志权说,不仅如此,以前出了突发事件都是旅行社自己掏钱想办法解决,后来政府开始介入,向突发事件所在地派出包机接游客回国,“这不仅稳定了游客的情绪,也大大减轻了旅行社的压力高志权不无感慨地说,四十年弹指一挥间,旅游行业早已经走入了寻常百姓的生活日常从温饱度日,到走出去看世界;从一分钱掰成两半花,到出境购物买买买……一个个变化的背后,是国民对美好生活向往的一步步实现导游证变化折映旅游管理“升级”年版导游证年版的导游证是一个暗红色的小本,与现在的护照有些类似上的名称为“导游员等级证书”,里面特别用中英文写明了“本证在全国旅游行业通用”,证件有效期则详细写明为:自年月至年月年版导游证版导游证自年月日起启用与旧的证相比,其最重要的改变是采用了卡的形式,可以比较完整地记录持证人的职业信息,通过手持读卡机等电子设备及与数据库的联网,逐步建立起持证人系统动态的从业档案最新版电子证年,全国导游开始换发电子导游证身份识别卡,原来卡式的导游证逐步由电子导游证所取代个人信息以电子数据形式存储于导游个人的移动电话等移动终端设备中,在信息集成使用便利降低核发成本和执法成本等方面有根本性变革上,我国从年月就已经取消了领队证审批,这意味着实行了年的领队证从此退出历史舞台中国游客素质这几年变化很大(对话人:中青旅控股股份有限公司副总裁高志权)北青报:国门开放之初外国人来中国都爱逛哪些地方?对哪些东西最感兴趣?高志权:拿韩国团来说,常规线路一般是北京西安桂林,然后从上海或者广州出境在北京是去五大景点:故宫长城十三陵颐和园天坛韩国人喜欢在中国买中药和字画最流行医疗咨询,好多医院都有这个项目,其实就是有人包个报告厅或会议室,让医生给客人诊脉,然后卖中药我自己就上过韩国老太太在大巴车上大便,游客喝完酒在五洲大酒店电梯里撒尿,还有印度游客住酒店时偷偷把床底下的地毯用刀割下来带走等事情可以这么说,不现象是整个旅游产业发展的必经阶段,只是因为我们基数大,而且赶上了现代的传播工具,所以被放大了这几年中国游客的素质变化很大这是有目共睹的今年我带学团去了两次美国,我们的学生在联合国大厦排队,井然有序一点不乱,在餐厅里面也非常安静,完全没有不文明行为这是一个逐步提升的过程,互联网放大了不文明现象,也有助于我们缩短这个阶段及免责声明①上的内容,包括文章资料资讯等,本网注明稿件来源:的,其版权均为或中青旅控股股份有限公司所有,任何公司媒体网站或个人未经授权不得转载链接转贴或以其他方式使用得到许可的媒体网站,在使用时必须注明稿件来源:,违者将依法追究责任未注明稿件来源:“网络”的文章资料资讯等均为转载稿,本网站转载出于传递信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性完整性,仅请读者参考并自行核实相关内容,不承担读者由此产生的相关损失